Implementasi Strategi Konten Akun Instagram Kelolahr Pada Kesadaran Merek Menggunakan Metode Design Thinking
Abstrak
Penelitian ini membahas implementasi strategi konten media sosial Instagram dalam meningkatkan kesadaran merek (brand awareness) KelolaHR, sebuah produk digital berbasis Human Resource Information System (HRIS) milik PT. Vascomm. KelolaHR berfungsi untuk membantu perusahaan dalam mengelola administrasi sumber daya manusia, termasuk penggajian, kehadiran karyawan, dan evaluasi kinerja. Namun, berdasarkan data impresi Instagram KelolaHR selama tiga bulan terakhir pada Oktober 2024 hingga Januari 2025, ditemukan adanya penurunan interaksi dan stagnasi jumlah pengikut. Hal ini menunjukkan bahwa strategi konten yang digunakan sebelumnya belum efektif dalam meningkatkan kesadaran merek serta keterlibatan audiens. Untuk mengatasi permasalahan ini, penelitian ini menerapkan pendekatan Design Thinking dalam perancangan strategi konten Instagram guna meningkatkan kesadaran merek. Design Thinking dipilih karena pendekatan ini berfokus pada empati pengguna, eksplorasi ide kreatif, serta pengujian solusi secara iteratif. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan tahapan analisis berupa reduksi data, pemaparan data, serta penarikan kesimpulan. Data dikumpulkan melalui observasi akun Instagram KelolaHR, wawancara dengan pengelola media sosial, serta analisis metrik keterlibatan pengguna (engagement) seperti jumlah likes, komentar, serta tingkat interaksi dengan konten yang diunggah. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi konten KelolaHR diimplementasikan melalui proses riset audiens berbasis data insight, penyusunan perumusan masalah yang terarah, brainstorming ide secara kolaboratif, pembuatan prototipe konten dengan sistem review insight dan kebutuhan audiens, serta pengujian konten melalui direct post. Audiens menilai konten KelolaHR informatif, relevan, dan mudah dipahami, yang berdampak pada peningkatan interaksi berupa like, save, share, dan kunjungan ke website, sehingga berkontribusi pada peningkatan kesadaran merek. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pendekatan Design Thinking terbukti efektif dalam menghasilkan strategi konten yang kreatif, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna. Studi ini memberikan kontribusi pada pengembangan konsep strategi konten digital dan rekomendasi praktis dalam optimalisasi media sosial untuk branding. Temuan penelitian ini juga dapat menjadi referensi bagi perusahaan lain dalam industri digital untuk menerapkan strategi konten yang lebih inovatif dan berbasis data dalam meningkatkan kesadaran merek di media sosial. Dengan pendekatan yang sistematis, perusahaan dapat mengoptimalkan interaksi dengan pengguna serta membangun citra merek yang lebih kuat di ranah digital
Kata Kunci: Brand Awareness, Design Thinking, Instagram, Media Sosial, Strategi Konten
Referensi
REFERENSI
Adiwijaya, M., McGuinness, E., C Cary, J., & Herjanto, H. (2021). The Centrality of Brand Awareness. Petra International Journal of Business Studies, 4(2), 109–121. https://doi.org/10.9744/ijbs.4.2.109-121
Anisah, N., Sartika, M., & Kurniawan, H. (2021). Penggunaan Media Sosial Instagram dalam Meningkatkan Literasi Kesehatan Pada Mahasiswa. Jurnal Peurawi: Media Kajian Komunikasi Islam, 4(2), 94. https://doi.org/10.22373/jp.v4i2.11080
Astri, A. K., Masyuhur, A. K., & Yuliana, L. (2024). Analisis Kesadaran Merek terhadap Keputusan Pembelian pada Merek Somethinc Meskipun skincare local memiliki penjualan yang tinggi , brand skincare local memiliki skincare dari China serta Korea . Industri kosmetik Indonesia semakin ’ glowing ’ dan tumbuh. 4(5), 1–12.
Cangara, H. (2017). Perencanaan dan Strategi Komunikas. Rajawali Press.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital Marketing: Strategy and Implementation. Pearson Education.
Chandra, Y. U. (2023a). Definisi Kesadaran Merek (Brand Awareness). Binus.
Forde. (2024). Statistik penggunaan HRIS di Indonesia. https://forde.co.id/id/statistik-penggunaan-hris-di-indonesia/
Halvorson, K. (2009). Content Strategy for the Web. New Riders.
Huberman, & Miles. (1992). Teknik Pengumpulan dan Analisis Data Kualitatif. Jurnal Studi Komunikasi Dan Media, 02(1998), 1–11.
Hussein, A. S. (2018). Metode Design Thinking untuk Inovasi Bisnis
Kiswara, D. E. (2023). No Title. Universitas Airlangga. https://bpi.unair.ac.id/human-resource-information-system-hris/
Kristanti, D., Charviandi, A., Juliawati, P., & Harto, B. (2023). Manajemen Sumber Daya Manusia Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi Jakarta: Bumi Aksara, 1, 391.
Lotenberg, L. D., Schechter, C., & Strand, J. (2007). Fundamentals of Marketing. In Routledge. https://doi.org/10.4135/9781446201008.n9
Mootee, I. (2013). Design Thinking for strategic innovation.
Napoleoncat. (n.d.). Instagram users in Indonesia. Retrieved February 19, 2025, from https://napoleoncat.com/stats/Instagram-users-in-indonesia/2025/01/
Nirwana, N. K. A., Makduani, R., Marhum, U., Rahmayanti, R., & Widaningsih, R. R. A. (2023). Dampak Implementasi Hris (Human Resource Information System) Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Darma Agung, 31((6),), 393-400.
Octaviana, E., & Zahara, Z. (2024). PERAN CONTENT MARKETING INSTAGRAM SEBAGAI STRATEGI MENUMBUHKAN BRAND AWARENESS PADA USAHA SPRINGSHOP_PLW. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 8(3), 1–17.
Prasetia, W., & Hidayat, A. (2021). Influence of Brand Awareness, Brand Association, Perceived Quality, and Brand Loyalty on Purchase Intention. Archives of Business Research, 9(12), 132–144. https://doi.org/10.14738/abr.912.11374
Pujiati. (2024). Sumber Data Penelitian: Jenis, Bentuk, Metode Pengumpulan. Deepublish. https://penerbitdeepublish.com/sumber-data-penelitian/#Jenis_Sumber_Data_Penelitian
Ricko, A. J. (2019). Analisis Strategi Konten Dalam Meraih Engagement pada Media Sosial Youtube (Studi Kasus Froyonion). 3(1), 231–237.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.
Trisnawati, A. P. (2024). Pengaruh Human Resource Information System Terhadap Employee Performance Dengan Employee Engagement Sebagai Variabel Moderasi. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(1), 169–183.
Wardhana, A. (2024). Brand awareness. In Twist (Issue 42). https://doi.org/10.4337/9781800377486.brand.awareness
