Strategi Komunikasi Pemasaran Berbasis Komunitas dalam Membangun Brand Awareness di Instagram: Studi Kasus Glowies Angel pada Glowies Beauty
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk memahami peran strategi komunikasi pemasaran berbasis komunitas dalam membangun brand awareness melalui komunitas Glowies Angel di Instagram. Dengan menggunakan pendekatan studi kasus kualitatif, data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi digital, dan dokumentasi konten. Informan terdiri dari anggota komunitas, tim pemasaran internal Glowies Beauty, dan seorang pakar digital marketing. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Glowies Angel tidak hanya berfungsi sebagai media promosi, tetapi juga sebagai ruang sosial yang emosional dan interaktif. Strategi komunikasi yang digunakan mencakup kolaborasi, apresiasi, dan konsistensi dalam penceritaan digital melalui fitur interaktif Instagram. Temuan ini mendukung Brand Community Theory yang menekankan pentingnya keterlibatan sosial dalam membentuk loyalitas dan brand awareness. Kata Kunci: Komunikasi berbasis komunitas, komunitas merek, brand awareness, Glowies Angel, Instagram
Referensi
Aaker, D. A. (2011). Building strong brands. New York, NY: Free Press.
Alhabash, S., & Ma, M. (2023). Instagram and visual social communication: A framework for digital identity and engagement. Social Media + Society, 9(1), 1–12.
Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2019). Digital marketing (7th ed.). London: Pearson Education.
Esteban-Santos, L., Medina Serrano, J., & Gallardo, L. (2023). Visual storytelling on social media: Building brand engagement through Instagram. Journal of Marketing Communications, 29(1), 42–59.
Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. New Jersey: Wiley.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Boston: Pearson.
Muniz, A. M., & O’Guinn, T. C. (2001). Brand community. Journal of Consumer Research, 27(4), 412–432.
Nielsen. (2015). Global trust in advertising: Winning strategies for an evolving media landscape. New York: Nielsen Insights.
Schau, H. J., MuÒiz, A. M., & Arnould, E. J. (2023). How brand communities create value. Journal of Marketing, 87(2), 35–52.
Wang, X., & Kim, H. (2023). Consumer engagement in brand communities: A meta-analytic review. Journal of Business Research, 148, 293–308.
Zollo, L., Filieri, R., & Rialti, R. (2022). Branding through Instagram: The influence of social media influencers on brand awareness and brand loyalty. Journal of Business Research, 142, 372–385.
