Pengaruh Media Sosial Instagram Terhadap Keunggulan Bersaing (studi Kasus Pada Usaha Menengah Guten Inc Bandung)

Abstrak

Pertumbuhan penjualan online pada media sosial di Guten Inc terus meningkat setiap bulannya sehingga menimbulkan keunggulan bersaing. Hal tersebut menunjukan adanya faktor – faktor yang mempengaruhi keunggulan bersaing pada perusahaan Guten Inc yang bergerakan pada bidang fashion. Terkait hal tersebut, perlu dilakukan penelitian tentang pengaruh media sosial terhadap keunggulan bersaing agar dapat mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi keunggulan bersaing pada perusahaan Guten Inc. Melalui penelitian ini akan dilakukan pengukuran tanggapan pelanggan terhadap variabel media sosial yaitu Iklan, Promosi, dan Brand Awareness. Selain itu, penelitian ini mengevaluasi pengaruh variabel media sosial terhadap keunggulan bersaing Guten Inc. Metode pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner melalui google docs lalu di forward ke media sosial seperti LINE dan Whatsapp. Dari kuesioner yang disebar diperoleh 399 responden yang valid. Pengolahan data dilakukan dengan menggunakan Microsoft Excel 2016 dan SPSS versi 16. Berdasarkan hasil pengolahan data, dapat diketahui bahwa penilaian pelanggan terhadap variable media sosial yaitu Iklan, Promosi dan Brand Awareness menunjukan nilai yang tinggi, berarti menunjukan persepsi yang bagus pada variabel tersebut. Sedangkan berdasarkan evaluasi pengaruh variabel – variabel terhadap keunggulan bersaing, diperoleh hasil bahwa variabel media sosial terbukti memiliki pengaruh positif signifikan terhadap keunggulan bersaing. Brand Awareness menjadi variabel terbesar yang berpengaruh terhadap keunggulan bersaing. Berdasarkan hasil penelitian, maka untuk meningkatkan keunggulan bersaing sebaiknya harus bisa membangun Brand Awareness yaitu dengan Iklan yang sering sehingga menanamkan mindset pada masyarakat.

Kata Kunci: Media Sosial; Iklan; Promosi; Brand Awareness; Keunggulan Bersaing.