Pengaruh Media Sosial Marketing, E-WOM Pada Instagram Terhadap Keputusan Pembelian UMKM Resto Halal Sidoarjo
Abstract
AbstractThis study aims to analyze the effect of Social Media Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM) on purchasing decisions at MSMEs Halal Resto Sidoarjo. In the digital era, social media is an effective marketing tool for MSMEs to increase interaction with customers and. This study uses a quantitative approach with a survey method through distributing questionnaires to customers of UMKM Resto Halal. The results showed that Social Media Marketing and E-WOM have a positive and significant influence on customer purchasing decisions. The more active a business is in utilizing features on Instagram, the greater the influence on consumer decisions. In addition, E-WOM also plays a role in increasing customer confidence in the products offered through online reviews and comments. This research provides insight for MSMEs in developing a more effective digital marketing strategy. By optimizing the use of social media, strengthening customer interactions, and improving the quality of online customer reviews, MSMEs can increase competitiveness and consumer loyalty.
Keywords: Social Media Marketing, E-WOM, Purchasing Decision, Small Business
References
REFERENSI
Andata, C. P., Iflah, & Kurnia. (2022). “Somethinc” Pada Pengguna Instagram. 13(2). https://doi.org/10.31294/jkom
Antasari, C., & Pratiwi, R. D. (2022). Pemanfaatan Fitur Instagram Sebagai Sarana Komunikasi Pemasaran Kedai BABAKKEROYOKAN Di Kota Palu.
Ariyanto, A., Bangun, R., Rifqi, M., Indillah, M., Ferlina, A., Trenggana, M., Sholihah, R., Ariyanti, M., Widiati, E., Irawan, P., Ratih, S. D., Suryanti Ismail, R., Putra, S., Mulia Utama, A., Syahputra, J., & Budiman, B. (2023). Manajemen Pemasaran. Widina Bhakti Persada Bandung. www.freepik.com
Arroji, L., & Widi, D. R. (2022). Pengaruh Promosi Media Sosial Instagram, Dari Mulut ke Mulut (WOM), dan Ulasan Pelanggan Online tentang Keputusan Siswa Untuk Mengambil Bimbingan Belajar Di Lembaga Inggris Indonesia. International Journal of Science, Technology & Management . www.onlinedoctranslator.com
Ayu, G., Luviana, A., Sembiring, E., & Dyah Prami, A. A. I. N. (2022). Pengaruh Iklan Media Sosial Instagram (Instagram Advertisement) dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Minat Beli Di AYRIN MOMS & BABY CARE STIE Bali International Institute Of Tourism Managemen. In Journal of Applied Management Studies (JAMMS) (Vol. 03, Issue 2).
Badir, M., & Andjarwati, A. L. (2020). The Effect of E-WOM, Ease of Use and Trust on Purchase Decisions (Study on Tokopedia App
lication Users). Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 7(1), 39. https://doi.org/10.24252/minds.v7i1.13715
Baihaqki, W. A., Hariasih, M., & Sari, D. K. (2024). Digital Marketing, Online Customer Review, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa UMSIDA pada E-Commerce Shopee. Jurnal E-Bis, 8(2), 780–793. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i2.1874
Charviandi, A., Noviany, M. M. H., Suhartini, C. D. Y., Wijaya, M. M. A., Pd, S. I., Al, M. M. M., Abdullah, F., & Kom, S. (2023). Manajemen Pemasaran (Perspektif Digital Marketing). CV.EUREKA MEDIA AKSARA.
Damanik, R. R., & Tambotoh, J. J. C. (2022). Analisis Penggunaan Media Sosial untuk Pencarian Informasi dan Media Komunikasi Menggunakan Model Uses and Gratification. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(5), 1251. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i5.4814
Darmanah, G. (2019). Metodologi Penelitian. www.hira-tech.com
Darojat, A. R., & Lestari, W. D. (2024). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Produk Pakaian Dalam Pada Platform Tiktok) (Vol. 08, Issue 04).
Fendiansyah, E. (2022). Pengaruh Sosial Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Mediasi Pada PSIS Store. DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 11(6). http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Herawati, & Andy. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Marek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone OPPO pada PT.Bright Mobile Telecommunication. https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/emabi
Iba, Z., & Wardhana, A. (2024). Metode Penelitian Penerbit (M. Pradana, Ed.). CV. EUREKA MEDIA AKSARA.
Irianti, F., Dedi, S., Sylvia, M., & Papua, U. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Brand SCARLETT.
Khan, Z., Khan, A., Nabi, M. K., Khanam, Z., & Arwab, M. (2023). The Effect of Ewom On Consumer Purchase Intention And Mediating Role Of Brand Equity: A Study Of Apparel Brands. Research Journal of Textile and Apparel. https://doi.org/10.1108/RJTA-11-2022-0133
Kotler, Philip., Keller, K. Lane., Tan, C. Tiong., Ang, S. Hoon., & Leong, S. Meng. (2016). Marketing management : an Asian perspective. Pearson Education Limited.
Kuncoro, A., & Ermawati, N. (2023). Metodologi Kuantitatif & Grounded Theory. CV. Global Health Science Group. https://www.researchgate.net/publication/374948289
Mawadah, atul, Prasetya Mada, Y., & Korespondensi, P. (2021). Pengaruh Social Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Lazada (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen, 1(3), 284–290. https://journal.trunojoyo.ac.id/jkim
Murdiyanto, E. (2022). PENELITIAN KUALITATIF.
Noventa, C., Soraya, I., & Muntazah, A. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Instagram BuddyKu Sebagai Sarana Informasi Terkini. JKOMDIS : Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial, 3(3), 626–635. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v3i3.1124
Pebrianti, W., Arweni, A., & Awal, M. (2020). Digital Marketing, e-WOM, Brand Awareness Dan Keputusan Pembelian Kopi Milenial. JURNAL ILMU EKONOMI & SOSIAL, 11(1), 48–56. https://doi.org/10.35724/jies.v11i1.2848
Putu, N., Rahayu, W., Luh, N., Cipta, P., & Cahyani, D. (2023). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LAMPUNG BEAUTY CARE. Derivatif : Jurnal Manajemen, 17(2).
Rahman, A., Made Wirastika Sari, N., Sugiarto, M., Abidin, Z., Priyo Nugroho, A., Ladjin, N., Haryanto, E., Putra Ode Amane, A., & Alaslan, A. (2022). Metode Penelitian Ilmu Sosial. www.penerbitwidina.com
Ramadani, A. G., & Rachmawati, E. (2022). The Influence of Brand Awareness, Brand Association, Brand Image, and Word of Mouth on Samsung Smartphone Purchase Decisions. 8(1). https://doi.org/10.21070/jbmp.v8vi1.1610
Rizky, M., Yuliati, L. N., & Hasanah, N. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Repurchase Intention Melalui Experiential Marketing dan Brand Trust. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen. https://doi.org/10.17358/jabm.9.2.658
Sarwono, A. E., & Handayani, A. (2021). Metode Kuantitatif. In N. Prasetyowati (Ed.), Metode Kuantitatif (1st ed.). UNISRI PRESS.
Sri, N., Parasari, M., Dewa, I., Sanjaya Putra, G., Made, I., Mandira, C., Dyah, P., Korry, P., & Publik, A. (2024). Peran Digital Marketing, E-WOM, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di Adhi Fashion Garment. 8. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica"
Sugianto, N., Kiky, A., & Pradita, U. (2023). Sosial Media Dan Minat Beli Gen Z (Studi Kasus Instagram Starbuck Indonesia). MODUS, 35(2), 258–279.
Sugiyono. (2019a). Metode Penelitian Kuantitatif. Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2019b). Sugiyono - Kualitatif, Kuantitatif, R&D (2019) .
Sukoco, H., & Krisnaresanti, A. (2024). Penggunaan Media Sosial Sebagai Adaptasi Strategi Pemasaran UMKM Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi, 3(1), 2024. https://jurnal.erapublikasi.id/index.php/JMAE/index
Sutrisno, A. P., & Mayangsari, I. D. (2021). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Instagram @humasbdg Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers. Jurnal Common |, 5. https://doi.org/10.34010/common
Suwartono. (2014). Dasar-Dasar Metodologi Penelitian (Dr. Suwartono, M. Hum.) (z-lib.org).
Yanto Rukmana, A. (2023). SOCIAL MEDIA MARKETING. https://www.researchgate.net/publication/373718892
