Pengaruh Media Sosial Marketing, E-WOM Pada Instagram Terhadap Keputusan Pembelian UMKM Resto Halal Sidoarjo
Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Media Sosial Marketing, Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap keputusan pembelian pada UMKM Resto Halal Sidoarjo. Dalam era digital, media sosial menjadi alat pemasaran yang efektif bagi UMKM untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan serta. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan UMKM Resto Halal. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Media Sosial Marketing dan E-WOM memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian pelanggan. Semakin aktif suatu bisnis dalam memanfaatkan fitur pada instagram, semakin besar pengaruhnya terhadap keputusan konsumen. Selain itu, E-WOM juga berperan dalam meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap produk yang ditawarkan melalui ulasan dan komentar online. Penelitian ini memberikan wawasan bagi UMKM dalam menyusun strategi pemasaran digital yang lebih efektif. Dengan mengoptimalkan penggunaan media sosial, memperkuat interaksi pelanggan, serta meningkatkan kualitas ulasan pelanggan secara online, UMKM dapat meningkatkan daya saing dan loyalitas konsumen.
Kata Kunci: Media Sosial Marketing, E-WOM, Keputusan Pembelian, UMKM
Referensi
REFERENSI
Andata, C. P., Iflah, & Kurnia. (2022). “Somethinc” Pada Pengguna Instagram. 13(2). https://doi.org/10.31294/jkom
Antasari, C., & Pratiwi, R. D. (2022). Pemanfaatan Fitur Instagram Sebagai Sarana Komunikasi Pemasaran Kedai BABAKKEROYOKAN Di Kota Palu.
Ariyanto, A., Bangun, R., Rifqi, M., Indillah, M., Ferlina, A., Trenggana, M., Sholihah, R., Ariyanti, M., Widiati, E., Irawan, P., Ratih, S. D., Suryanti Ismail, R., Putra, S., Mulia Utama, A., Syahputra, J., & Budiman, B. (2023). Manajemen Pemasaran. Widina Bhakti Persada Bandung. www.freepik.com
Arroji, L., & Widi, D. R. (2022). Pengaruh Promosi Media Sosial Instagram, Dari Mulut ke Mulut (WOM), dan Ulasan Pelanggan Online tentang Keputusan Siswa Untuk Mengambil Bimbingan Belajar Di Lembaga Inggris Indonesia. International Journal of Science, Technology & Management . www.onlinedoctranslator.com
Ayu, G., Luviana, A., Sembiring, E., & Dyah Prami, A. A. I. N. (2022). Pengaruh Iklan Media Sosial Instagram (Instagram Advertisement) dan Electronic Word Of Mouth (E-WOM) Terhadap Minat Beli Di AYRIN MOMS & BABY CARE STIE Bali International Institute Of Tourism Managemen. In Journal of Applied Management Studies (JAMMS) (Vol. 03, Issue 2).
Badir, M., & Andjarwati, A. L. (2020). The Effect of E-WOM, Ease of Use and Trust on Purchase Decisions (Study on Tokopedia App
lication Users). Jurnal Minds: Manajemen Ide Dan Inspirasi, 7(1), 39. https://doi.org/10.24252/minds.v7i1.13715
Baihaqki, W. A., Hariasih, M., & Sari, D. K. (2024). Digital Marketing, Online Customer Review, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Mahasiswa UMSIDA pada E-Commerce Shopee. Jurnal E-Bis, 8(2), 780–793. https://doi.org/10.37339/e-bis.v8i2.1874
Charviandi, A., Noviany, M. M. H., Suhartini, C. D. Y., Wijaya, M. M. A., Pd, S. I., Al, M. M. M., Abdullah, F., & Kom, S. (2023). Manajemen Pemasaran (Perspektif Digital Marketing). CV.EUREKA MEDIA AKSARA.
Damanik, R. R., & Tambotoh, J. J. C. (2022). Analisis Penggunaan Media Sosial untuk Pencarian Informasi dan Media Komunikasi Menggunakan Model Uses and Gratification. JURIKOM (Jurnal Riset Komputer), 9(5), 1251. https://doi.org/10.30865/jurikom.v9i5.4814
Darmanah, G. (2019). Metodologi Penelitian. www.hira-tech.com
Darojat, A. R., & Lestari, W. D. (2024). Pengaruh Brand Awareness dan Brand Image Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepercayaan Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Produk Pakaian Dalam Pada Platform Tiktok) (Vol. 08, Issue 04).
Fendiansyah, E. (2022). Pengaruh Sosial Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Brand Awareness Sebagai Variabel Mediasi Pada PSIS Store. DIPONEGORO JOURNAL OF MANAGEMENT, 11(6). http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Herawati, & Andy. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Citra Marek Terhadap Keputusan Pembelian Produk Smartphone OPPO pada PT.Bright Mobile Telecommunication. https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/emabi
Iba, Z., & Wardhana, A. (2024). Metode Penelitian Penerbit (M. Pradana, Ed.). CV. EUREKA MEDIA AKSARA.
Irianti, F., Dedi, S., Sylvia, M., & Papua, U. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Dan Brand Awareness Terhadap Keputusan Pembelian Brand SCARLETT.
Khan, Z., Khan, A., Nabi, M. K., Khanam, Z., & Arwab, M. (2023). The Effect of Ewom On Consumer Purchase Intention And Mediating Role Of Brand Equity: A Study Of Apparel Brands. Research Journal of Textile and Apparel. https://doi.org/10.1108/RJTA-11-2022-0133
Kotler, Philip., Keller, K. Lane., Tan, C. Tiong., Ang, S. Hoon., & Leong, S. Meng. (2016). Marketing management : an Asian perspective. Pearson Education Limited.
Kuncoro, A., & Ermawati, N. (2023). Metodologi Kuantitatif & Grounded Theory. CV. Global Health Science Group. https://www.researchgate.net/publication/374948289
Mawadah, atul, Prasetya Mada, Y., & Korespondensi, P. (2021). Pengaruh Social Electronic Word Of Mouth (Ewom) Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Brand Image Lazada (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Trunojoyo Madura). Jurnal Kajian Ilmu Manajemen, 1(3), 284–290. https://journal.trunojoyo.ac.id/jkim
Murdiyanto, E. (2022). PENELITIAN KUALITATIF.
Noventa, C., Soraya, I., & Muntazah, A. (2023). Pemanfaatan Media Sosial Instagram BuddyKu Sebagai Sarana Informasi Terkini. JKOMDIS : Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Media Sosial, 3(3), 626–635. https://doi.org/10.47233/jkomdis.v3i3.1124
Pebrianti, W., Arweni, A., & Awal, M. (2020). Digital Marketing, e-WOM, Brand Awareness Dan Keputusan Pembelian Kopi Milenial. JURNAL ILMU EKONOMI & SOSIAL, 11(1), 48–56. https://doi.org/10.35724/jies.v11i1.2848
Putu, N., Rahayu, W., Luh, N., Cipta, P., & Cahyani, D. (2023). PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK LAMPUNG BEAUTY CARE. Derivatif : Jurnal Manajemen, 17(2).
Rahman, A., Made Wirastika Sari, N., Sugiarto, M., Abidin, Z., Priyo Nugroho, A., Ladjin, N., Haryanto, E., Putra Ode Amane, A., & Alaslan, A. (2022). Metode Penelitian Ilmu Sosial. www.penerbitwidina.com
Ramadani, A. G., & Rachmawati, E. (2022). The Influence of Brand Awareness, Brand Association, Brand Image, and Word of Mouth on Samsung Smartphone Purchase Decisions. 8(1). https://doi.org/10.21070/jbmp.v8vi1.1610
Rizky, M., Yuliati, L. N., & Hasanah, N. (2023). Pengaruh Social Media Marketing Instagram Terhadap Repurchase Intention Melalui Experiential Marketing dan Brand Trust. Jurnal Aplikasi Bisnis Dan Manajemen. https://doi.org/10.17358/jabm.9.2.658
Sarwono, A. E., & Handayani, A. (2021). Metode Kuantitatif. In N. Prasetyowati (Ed.), Metode Kuantitatif (1st ed.). UNISRI PRESS.
Sri, N., Parasari, M., Dewa, I., Sanjaya Putra, G., Made, I., Mandira, C., Dyah, P., Korry, P., & Publik, A. (2024). Peran Digital Marketing, E-WOM, dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian di Adhi Fashion Garment. 8. http://ejournal.bsi.ac.id/ejurnal/index.php/ecodemica"
Sugianto, N., Kiky, A., & Pradita, U. (2023). Sosial Media Dan Minat Beli Gen Z (Studi Kasus Instagram Starbuck Indonesia). MODUS, 35(2), 258–279.
Sugiyono. (2019a). Metode Penelitian Kuantitatif. Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Sugiyono. (2019b). Sugiyono - Kualitatif, Kuantitatif, R&D (2019) .
Sukoco, H., & Krisnaresanti, A. (2024). Penggunaan Media Sosial Sebagai Adaptasi Strategi Pemasaran UMKM Saat Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen, Akuntansi, Ekonomi, 3(1), 2024. https://jurnal.erapublikasi.id/index.php/JMAE/index
Sutrisno, A. P., & Mayangsari, I. D. (2021). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Instagram @humasbdg Terhadap Pemenuhan Kebutuhan Informasi Followers. Jurnal Common |, 5. https://doi.org/10.34010/common
Suwartono. (2014). Dasar-Dasar Metodologi Penelitian (Dr. Suwartono, M. Hum.) (z-lib.org).
Yanto Rukmana, A. (2023). SOCIAL MEDIA MARKETING. https://www.researchgate.net/publication/373718892
