Pengaruh Electronic Word Of Mouth (Ewom) Dan Social Media Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Spotify Premium
Abstrak
Kemajuan teknologi mempengaruhi gaya hidup masyarakat secara signifikan. Saat ini segala aspek sudah menuju era digial, salah satunya mendengarkan musik yang dapat didengarkan melalui streaming. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Electronic Word of Mouth dan Social Media Marketing terhadap keputusan pembelian Spotify Premium. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh secara simultan dan parsial dari Electronic Word of Mouth dan Social Media Marketing terhadap keputusan pembelian Spotify Premium. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif dan menggunakan skala likert sebagai pengukarannya. Pengambilan sampel dilakukan dengan metode non–probability sampling berjumlah 100 responden yang memilki akun Spotify Premium. Teknik analisis dalam penelitian ini ialah deskriptif dan analisis regresi linier berganda yang diolah menggunakan SPSS 25 For Windows. Dapat disimpulkan bahwa tanggapan responden yang didapat melalui kuesioner terhadap variabel electronic word of mouth dan social media marketing memiliki persentase yang masuk dalam kategori sangat baik. Berdasarkan hasil penelitian ini, menghasilkan secara simultan bahwa variabel electronic word of mouth dan social media marketing berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian Didapatkan hasil bahwa variabel electronic word of mouth dan social media marketing mempengaruhi keputusan pembelian terhadap Spotify Premium sebesar 43,2% dan sisanya sebesar 56,8% dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian ini.
Kata Kunci-electronic word of mouth, social media marketing dan keputusan pembelian
Referensi
Blakeman, R. (2018). Integrated Marketing Communication. Creative Strategy from Idea to implementation.
In R. Blakeman, Integrated Marketing Communication. Creative Strategy from Idea to implementation
(p. 269). Rowman & Littlefield. Lanham. .
Dave Chaffey, F. (2016). Digital Marketing (Strategy, Implementation and Practice) Vol.6. Jakarta.
Dewi, P., Imbayani, A., & Ribek, K. (2020). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Keputusan
Pembelian Yang Dimediasi E-word of mouth Pada Givanda Store Denpasar. Jurnal Emas.
Goyette et al. (2010). e-WOM Scale: Wordof-Mouth Measurement Scale for e-Services Context. Canadian
Journal of Administrative Sciences, 10.
Gruen, T. W., Osmonbekov, T., & Czaplewski, A. J. (2006). eWOM: The impact of customer-to-customer
online know-how exchange on customer value and loyalty. Journal of Business Research.
Hennig- Thurau, T. K. (2004).
Consumers to Articulate Themselves on the nternet?= . Journal of Interactive Marketing, 38-52.
Henning, T.-T., & Gremler, D. (2004). Electronic Word-of-Mouth Via Consumer opinion platforms: What
Motivate Consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing.
Ismagilova, E. D. (2017). Electronic word-of-mouth in the marketing context: A state of the art analysis.
Journal of Retailing and Consumer Services.
Katadata.com. (2022, March 28). Ahli IT Sebut Bahayanya Beli Akun Netflix & Spotify Secara Ilegal. From
katadata.co.id: https://katadata.co.id/febrinaiskana/digital/5efa1ba673eb9/ahli-it-sebut-bahayanya-beliakun-netflix-spotify-secara-ilegal
Kotler, P., & Keller. (2016). Marketing Management. United States: Pearson Education.
Liana, Y. (2021). Pengaruh Sosial Media Marketing dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian.
Bulletin of Management and Business.
Malau, H. (2017). Manajemen Pemasaran. Bandung: Alfabeta.
nextren.grid.id. (2016, April 1). 8 Layanan "Streaming" Musik Sudah Berdendang di Indonesia. From
https://nextren.grid.id/: https://nextren.grid.id/read/011886/8-layanan-streaming-musik-sudahberdendang-di-indonesia?page=all
Nuraini, A. (2019). Pengaruh social media marketing dan word of mouth terhadap keputusan pembelian pada
panties pizza malang. Jakarta: UIN Jakarta.
Quesenberry, K. (2019). Social Media Strategy: Marketing, Advertising, and Public Relations in the Consumer
Revolution. In K. Quesenberry, Social Media Strategy: Marketing, Advertising, and Public Relations in
the Consumer Revolution (p. 8). Rowman & Littlefield Publishers.
Rangkuti, F. (2007). Teknik Mengukur dan Strategi Meningkatkan Kepuasan. Jakarta: Gramedia Pustaka
Utama.
Sekaran, U. R. (2017). Metode Penelitian untuk Bisnis: Pendekatan Pengembangan Keahlian. Salemba
Empat.
Shaaz, & Qureshi. (2020). The Effects of Electronic Word of Mouth on the consumer purchase decision in the
apparel industry in Ireland. Ireland: MSc in International Business.
Solis, B. (2010). Engage: The Complete Guide for Brands and Business to Build, Cultivate, and Measure
Success in The New Web. New Jersey: John Wiley & Sonc Inc.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitafi dan R&D. Bandung: CV. Alfabeta.
Sujarweni, W. (2015). Statistik untuk Bisnis dan Ekonomi. Yogyakarta: Pustaka Baru Press.
Syafaruddin, Suharyono, & Kumadji, S. (2016). Pengaruh Komunikasi Electronic Word of Mouth Terhadap
Kepercayaan (Trust) dan Niat Beli (Purchase Intention) Serta Dampaknya Pada Keputusan Pembelian.
Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol. 3 No.1.
tekno, j. (2017, Agustus 1). 3 Alasan Spotify Jadi Layanan Musik Paling Populer. Diambil kembali dari
kumparan.com: https://kumparan.com/jejaktekno/3-alasan-spotify-menjadi-layanan-musik-palingpopuler/full
TeknoLiputan6.com. (2021, January 28). Pengguna Internet Dunia Tembus 4,66 Miliar, Rata-Rata Online di
Smartphone. From www.liputan6.com: https://www.liputan6.com/tekno/read/4469008/penggunainternet-dunia-tembus-466-miliar-rata-rata-online-di-smartphone
Tyagi, P. (2014). Supply Chain Integration and Logistics Management among. American Journal of
Engineering Research (AJER), 284.
Yollis, S., & Irwansyah. (2018). Spotify: Aplikasi Music Streaming untuk Generasi Milenial. Jurnal
Komunikasi, 2.
Yudha. (2019, june 21). Periode Sejarah Musik. From https://www.idntimes.com/science/discovery/viktoryudha/sejarah-perkembangan-musik-dunia?page=all:
https://www.idntimes.com/science/discovery/viktor-yudha/sejarah-perkembangan-musikdunia?page=all
Zahay, R. (2015). Internet Marketing Integrating Online & Offline Strategies International Edition. United
States: Cengange Learning.
